第30章 非利不动
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，节约的油量的价格和新式汽车的优良技术，就是这位用户获得的良好效益。”
万凯点头。
费霞说：“事情总是相辅相存的，这种发展可以形成良性循环，商家可以大赚其钱，用户可以大获其利。”
万凯佩叹地：“费总，你看得比我高！”
费霞笑：“彼此彼此。”
万凯呵哈笑，看见窗外那情缘咖啡屋的招牌，诱人遐思。他此刻完全忘记了自己是个身患重病的住院病人，他觉得寻到了谈话的知己，法庭那火药味儿被咖啡的浓香取代。他佩叹眼前这个女人，笑问：“你们已经使用了我们万凯公司修建的大楼，你说实话，质量怎么样？”
费霞盯他：“还可以吧。”
“谢谢你实话实说。这‘质量’两个字可是企业成败的关键，我想你和我都应该有同感，做房地产业，你那双腿就得勤眼睛就得亮，现今的伪劣产品确实不少。新华社就有记者报道过，商业部长去一个省的某商场搞调研，看中了一双带网眼的牛皮鞋，试了试，正好，就买了一双。第二天下午回到北京的家里，脱鞋时发现右脚后跟已经掉了一块。就翻来调去看，发现这鞋没有商标和产地。”
“那一定是个小商场卖的。”
“不，是个大商场！”
“你倒很关心这些社会新闻。”
“实不瞒你说，为了经营好公司，我学过质量管理学。”
费霞笑：“真的？”
万凯道：“当然。我跟你说吧，展望质量管理，当今有三大趋势。”
费霞很有兴趣。
万凯说：“第一，质量问题将日益从企业内部向社会发展；第二，质量管理将日益从微观管理向宏观管理发展；第三，质量管理方法将日益从硬技术向软硬技术相结合发展。”
费霞道：“说具体点儿。”
万凯来了劲：“比如说这第一大趋势吧，由于生产的社会化程度日益加深，企业面对的用户会日益加强联合，质量问题造成的影响会从单一的用户扩展到整个社会，质量问题造成的资源损失也将造成全社会的损失。同时，质量问题造成的环境污染已经开始引起了全社会的广泛关注。你想想，无论从主观还是客观上讲，质量问题的确已经不仅仅是企业内部自己的事情了。”
费霞点头：“不想万总还有这么深的研究。”
万凯笑：“算不上研究，是不得不学习，否则咋能把企业搞上去。做企业，根本一条，一定要保证质量。……”
费霞似乎理解万凯为啥会有好的口碑了，觉得今天这谈话还有点收获，又担心他只不过是纸上谈兵。看着喋喋不休说着的万凯，她也好笑，毕竟不是上海的大老板，咋戴这么一顶不伦不类的礼帽？万凯发现费霞在看他戴的礼帽，下意识想揭下来，又止住。这才想起自己是个私自溜出医院来的病人。
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，节约的油量的价格和新式汽车的优良技术，就是这位用户获得的良好效益。”
万凯点头。
费霞说：“事情总是相辅相存的，这种发展可以形成良性循环，商家可以大赚其钱，用户可以大获其利。”
万凯佩叹地：“费总，你看得比我高！”
费霞笑：“彼此彼此。”
万凯呵哈笑，看见窗外那情缘咖啡屋的招牌，诱人遐思。他此刻完全忘记了自己是个身患重病的住院病人，他觉得寻到了谈话的知己，法庭那火药味儿被咖啡的浓香取代。他佩叹眼前这个女人，笑问：“你们已经使用了我们万凯公司修建的大楼，你说实话，质量怎么样？”
费霞盯他：“还可以吧。”
“谢谢你实话实说。这‘质量’两个字可是企业成败的关键，我想你和我都应该有同感，做房地产业，你那双腿就得勤眼睛就得亮，现今的伪劣产品确实不少。新华社就有记者报道过，商业部长去一个省的某商场搞调研，看中了一双带网眼的牛皮鞋，试了试，正好，就买了一双。第二天下午回到北京的家里，脱鞋时发现右脚后跟已经掉了一块。就翻来调去看，发现这鞋没有商标和产地。”
“那一定是个小商场卖的。”
“不，是个大商场！”
“你倒很关心这些社会新闻。”
“实不瞒你说，为了经营好公司，我学过质量管理学。”
费霞笑：“真的？”
万凯道：“当然。我跟你说吧，展望质量管理，当今有三大趋势。”
费霞很有兴趣。
万凯说：“第一，质量问题将日益从企业内部向社会发展；第二，质量管理将日益从微观管理向宏观管理发展；第三，质量管理方法将日益从硬技术向软硬技术相结合发展。”
费霞道：“说具体点儿。”
万凯来了劲：“比如说这第一大趋势吧，由于生产的社会化程度日益加深，企业面对的用户会日益加强联合，质量问题造成的影响会从单一的用户扩展到整个社会，质量问题造成的资源损失也将造成全社会的损失。同时，质量问题造成的环境污染已经开始引起了全社会的广泛关注。你想想，无论从主观还是客观上讲，质量问题的确已经不仅仅是企业内部自己的事情了。”
费霞点头：“不想万总还有这么深的研究。”
万凯笑：“算不上研究，是不得不学习，否则咋能把企业搞上去。做企业，根本一条，一定要保证质量。……”
费霞似乎理解万凯为啥会有好的口碑了，觉得今天这谈话还有点收获，又担心他只不过是纸上谈兵。看着喋喋不休说着的万凯，她也好笑，毕竟不是上海的大老板，咋戴这么一顶不伦不类的礼帽？万凯发现费霞在看他戴的礼帽，下意识想揭下来，又止住。这才想起自己是个私自溜出医院来的病人。