第151章 公司事务
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在城市地图上我们的广场也是被消费者评为了新开购物中心的优质消费场所。”
周晓诺点点头，露出了一些满意的微笑：“不错。”
但是这个主管却一副欲言又止的样子，他接着又换了一副语气说道：“但是这几天我的下属检测发现了我们的APP似乎出现了一些程序问题，而且，在其他的大众点评的应用上面我们的购物广场的口碑也有所下滑。”
周晓诺立刻严肃说道：“这是什么问题导致的？你们做消费者回访没有？”
主管也不敢怠慢，立刻说道：“我们立刻就进行了调查，目前得出有两个结论。
其一，是有专门的黑客在对我们的应用进行攻击，也就是说，我们遭遇了来自同行的恶意竞争，其二，问题是出于我们商场的内部管理上面，好像消费者是说我们商场的服务人员态度不是很好，其中三天前顾客还和经理发生了一次纠纷。”
周晓诺一边听一边思考，主管说完之后她说道：“关于外部恶意竞争的问题一定要严肃处理，查清楚了黑客动向和竞争对手的手笔以后我要你和外联部的同事一起对我们的竞争对手发出警告，严肃阐明我们的立场。
还有内部管理的问题，那些态度不好的服务人员这一次就算了，接下来给他们进行为期几天的培训工作，我要问责事先负责这一块的人事部门。培训工作做完之后再找那个和顾客发生了纠纷的经理，要和他好好谈谈。”
这个主管一边听着一边做笔记，周晓诺说完之后他抬起头有一点尴尬地说：“周总，您说的这些事情有一些不在我的工作职权范围之内，你看要不我去把这些工作相应的负责部门给通知一下，传达您的意思？”
周晓诺点点头：“好，你去做，麻烦你了。”
主管连连客气。
周晓诺回到了自己的办公室，又找来向其东问这几天公司的事务情况。
向其东先是说了声
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在城市地图上我们的广场也是被消费者评为了新开购物中心的优质消费场所。”
周晓诺点点头，露出了一些满意的微笑：“不错。”
但是这个主管却一副欲言又止的样子，他接着又换了一副语气说道：“但是这几天我的下属检测发现了我们的APP似乎出现了一些程序问题，而且，在其他的大众点评的应用上面我们的购物广场的口碑也有所下滑。”
周晓诺立刻严肃说道：“这是什么问题导致的？你们做消费者回访没有？”
主管也不敢怠慢，立刻说道：“我们立刻就进行了调查，目前得出有两个结论。
其一，是有专门的黑客在对我们的应用进行攻击，也就是说，我们遭遇了来自同行的恶意竞争，其二，问题是出于我们商场的内部管理上面，好像消费者是说我们商场的服务人员态度不是很好，其中三天前顾客还和经理发生了一次纠纷。”
周晓诺一边听一边思考，主管说完之后她说道：“关于外部恶意竞争的问题一定要严肃处理，查清楚了黑客动向和竞争对手的手笔以后我要你和外联部的同事一起对我们的竞争对手发出警告，严肃阐明我们的立场。
还有内部管理的问题，那些态度不好的服务人员这一次就算了，接下来给他们进行为期几天的培训工作，我要问责事先负责这一块的人事部门。培训工作做完之后再找那个和顾客发生了纠纷的经理，要和他好好谈谈。”
这个主管一边听着一边做笔记，周晓诺说完之后他抬起头有一点尴尬地说：“周总，您说的这些事情有一些不在我的工作职权范围之内，你看要不我去把这些工作相应的负责部门给通知一下，传达您的意思？”
周晓诺点点头：“好，你去做，麻烦你了。”
主管连连客气。
周晓诺回到了自己的办公室，又找来向其东问这几天公司的事务情况。
向其东先是说了声
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