第517章 用户的投诉
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用户投诉这一块，每天都接到很多用户投诉，这还不算是最讨人烦的，最讨人烦的就是那些吃饱了撑的没事干的会员用户了，他们经常骚扰我，跟我聊一些与网站无关的话题，跟我要照片，要联系方式，还问我有没有男朋友什么的，哎，每天都被这些人给气个半死。你也知道，客服的工作很无聊，每天都重复着同样的工作。”
听完孟莎的遭遇，王文忽然同情起孟莎来了，他知道网站客服人员的工作很无聊，每天都要处理七零八落的事情，这还不算什么，最让人头疼的是很多细节不能忽略。比如刚才孟莎所说的，在工作当中遇到网站用户会员骚扰的事情，她还不能有过激的表现，如果她处理不得当，把网站上的用户给得罪了，很有可能就会遭到用户的恶意投诉。一旦遭到用户的恶意投诉，那么她就只能等着挨批或者罚钱了。作为一名还没有和公司签订正式劳动合同的实习生，孟莎的待遇非常低，如果再被投诉扣掉一部分工资的话，那就相当于白干了，只能算是给公司业务打工了。所以，孟莎不管被用户怎么骚扰，她也只能忍着。不过，做客服方面的工作，虽然无聊，但却非常简单，不需要动用脑子，只需要分析一些用户的行为，把会员用户反馈的一些信息整理好，分别报给相应的部门负责人即可。
不要以为客服小姐就是公司里最低等的职业，很多大公司的客服小姐收入比技术人员和运营人员的收入还要高。譬如京东等公司，他们公司里的客服工作是最吃香的，待遇动不动都是上万，是职业中的香饽饽。
“我们也一样，我们这当编辑的，每天也都重复着同样的工作，和你们没什么区别。”
“王文，其实我觉得你做编辑太亏了，公司里很多岗位你都能做，为什么偏偏选择当编辑，做运营多好啊，咱们公司里的运营人员虽然工作很辛苦，但工资高啊，他们给公司创造利润的同时，也相当于给自己赚提成了。据我所知，运营部门里的同事待遇普遍比你们编辑要高出三分之一左右。”孟莎没想到能和王文聊到一块去，就不知不觉地给王文透漏出了这么一道消息。
王文知道运营人员比编辑待遇稍高，但具体高多少那就不得而知了。在公司里，每个人的薪资都是不一样的，而且个个保密，如果不是关系特别好的，谁都不会公布自己的工资有多少，也没法问，问别人的话，别人也未必会说。按照孟莎所说的，如果运营部门的人员待遇比编辑高三分之一左右的话，那么杨国栋和秦大宝他们的待遇就应该在六千左右，而且还不算奖金什么的。
想到这里，王文不禁有些后悔了，当初陆薇曾经问他愿不愿意转到运营部门做事，他都拒绝了。现在一想，简直后悔死了。“目前公司最核心的部门就是运营部门，他们是给公司创造利润的，当然待遇比我们要高一些。好了，不谈这些了，孟莎，你
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用户投诉这一块，每天都接到很多用户投诉，这还不算是最讨人烦的，最讨人烦的就是那些吃饱了撑的没事干的会员用户了，他们经常骚扰我，跟我聊一些与网站无关的话题，跟我要照片，要联系方式，还问我有没有男朋友什么的，哎，每天都被这些人给气个半死。你也知道，客服的工作很无聊，每天都重复着同样的工作。”
听完孟莎的遭遇，王文忽然同情起孟莎来了，他知道网站客服人员的工作很无聊，每天都要处理七零八落的事情，这还不算什么，最让人头疼的是很多细节不能忽略。比如刚才孟莎所说的，在工作当中遇到网站用户会员骚扰的事情，她还不能有过激的表现，如果她处理不得当，把网站上的用户给得罪了，很有可能就会遭到用户的恶意投诉。一旦遭到用户的恶意投诉，那么她就只能等着挨批或者罚钱了。作为一名还没有和公司签订正式劳动合同的实习生，孟莎的待遇非常低，如果再被投诉扣掉一部分工资的话，那就相当于白干了，只能算是给公司业务打工了。所以，孟莎不管被用户怎么骚扰，她也只能忍着。不过，做客服方面的工作，虽然无聊，但却非常简单，不需要动用脑子，只需要分析一些用户的行为，把会员用户反馈的一些信息整理好，分别报给相应的部门负责人即可。
不要以为客服小姐就是公司里最低等的职业，很多大公司的客服小姐收入比技术人员和运营人员的收入还要高。譬如京东等公司，他们公司里的客服工作是最吃香的，待遇动不动都是上万，是职业中的香饽饽。
“我们也一样，我们这当编辑的，每天也都重复着同样的工作，和你们没什么区别。”
“王文，其实我觉得你做编辑太亏了，公司里很多岗位你都能做，为什么偏偏选择当编辑，做运营多好啊，咱们公司里的运营人员虽然工作很辛苦，但工资高啊，他们给公司创造利润的同时，也相当于给自己赚提成了。据我所知，运营部门里的同事待遇普遍比你们编辑要高出三分之一左右。”孟莎没想到能和王文聊到一块去，就不知不觉地给王文透漏出了这么一道消息。
王文知道运营人员比编辑待遇稍高，但具体高多少那就不得而知了。在公司里，每个人的薪资都是不一样的，而且个个保密，如果不是关系特别好的，谁都不会公布自己的工资有多少，也没法问，问别人的话，别人也未必会说。按照孟莎所说的，如果运营部门的人员待遇比编辑高三分之一左右的话，那么杨国栋和秦大宝他们的待遇就应该在六千左右，而且还不算奖金什么的。
想到这里，王文不禁有些后悔了，当初陆薇曾经问他愿不愿意转到运营部门做事，他都拒绝了。现在一想，简直后悔死了。“目前公司最核心的部门就是运营部门，他们是给公司创造利润的，当然待遇比我们要高一些。好了，不谈这些了，孟莎，你
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